Warunki zakupu i dostawy – JohnVictorin
Ogólne
Zakupy w sklepie JohnVictorin są bezpieczne i proste.
Składając zamówienie, akceptujesz nasze warunki zakupu oraz politykę prywatności.
Musisz mieć ukończone 18 lat, aby dokonać zakupu. Osoby niepełnoletnie potrzebują zgody rodzica lub opiekuna.
Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zakupu w przypadku podejrzenia oszustwa. Wszystkie próby oszustwa będą zgłaszane policji.
Metody płatności
Płatność kartą
Koszt: 0 €
Akceptujemy karty VISA, Mastercard oraz American Express poprzez system płatności Adyen.
Wszystkie transakcje są przetwarzane zgodnie ze standardem 3D-Secure i szyfrowane według normy PCI DSS.
Faktura
Koszt: 0 €
Usługę fakturowania obsługuje Klarna.
Warunki płatności: 14 dni.
PayPal
Koszt: 0 €
Możesz zapłacić przy użyciu konta PayPal. Więcej informacji na stronie www.paypal.se.
Bezpośrednia płatność bankowa
Koszt: 0 €
Za pośrednictwem Adyen Checkout możesz zapłacić bezpośrednio z konta bankowego.
Warunki dostawy
Czas dostawy
Produkty dostępne w magazynie są wysyłane w ciągu 1 dnia roboczego.
W przypadku opóźnienia w dostawie masz prawo do anulowania zakupu. Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz to zrobić.
Metody dostawy
Wysyłamy paczki za pośrednictwem GLS oraz Fedex.
GLS dostarcza przesyłkę do najbliższego punktu odbioru.
Otrzymasz powiadomienie e-mailem, SMS-em lub listownie, gdy paczka będzie gotowa do odbioru.
Fedex dostarcza mniejsze przesyłki bezpośrednio do Twoich drzwi.
Otrzymasz powiadomienie e-mailem i SMS-em.
Nieodebrane przesyłki
Jeśli paczka nie zostanie odebrana w ciągu 14 dni, zostanie zwrócona do nas.
W takim przypadku pobieramy opłatę w wysokości 3,99 € za koszty administracyjne i transport.
Koszty wysyłki
Wysyłka: 0 € w obrębie UE.
Zwrot: z kwoty zwrotu zostanie potrącone 3,99 €.
Reklamacje i zwroty
Reklamacje
Jeśli produkt jest wadliwy (np. ma zły rozmiar, jest uszkodzony lub niezgodny z opisem), masz prawo do złożenia reklamacji.
Prawo do reklamacji obowiązuje przez 1 rok.
Reklamację należy złożyć w rozsądnym terminie po wykryciu wady.
Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] i podaj swoje imię oraz numer zamówienia.
Wyślemy Ci etykietę zwrotną drogą e-mailową, którą możesz wykorzystać do odesłania produktu.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, zwrócimy pełną kwotę zakupu oraz pokryjemy ewentualne koszty.
Prawo odstąpienia od umowy i zwroty
Zgodnie z europejską dyrektywą o sprzedaży na odległość, masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni.
Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
Procedura zwrotu:
Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].
Otrzymasz etykietę zwrotną e-mailem.
Zwrot pieniędzy zostanie przetworzony tego samego dnia, w którym otrzymamy produkt.
W przypadku płatności fakturą, faktura zostanie anulowana po zwrocie.
Z kwoty zwrotu zostanie potrącone 3,99 € tytułem kosztów przesyłki zwrotnej.
Adres zwrotu:
Juvelerare John Victorin i Varberg AB
Norrgatan 9
432 23 Varberg
Szwecja
Ceny i promocje
Ceny widoczne na stronie JohnVictorin obowiązują w momencie zakupu.
Nie możemy zastosować cen promocyjnych po zakończeniu kampanii.
Warunki promocji – “3 za 2”
Oferta obowiązuje przy zakupie trzech produktów – najtańszy z nich jest gratis.
Zwroty i zwroty kosztów:
Jeśli zwrócisz jeden produkt z promocji, nie przysługuje zwrot pieniędzy, ponieważ zachowujesz dwa produkty i płacisz za dwa.
Jeśli zwrócisz dwa produkty, zwrócona zostanie różnica między ceną promocyjną a regularną.
Jeśli zwrócisz wszystkie trzy produkty, otrzymasz zwrot pełnej kwoty zakupu.
Łączenie z innymi ofertami:
Promocji nie można łączyć z innymi rabatami lub ofertami.
Obowiązuje ona wyłącznie dla produktów objętych promocją.
Jeśli jeden z produktów jest wadliwy i złożysz reklamację, obowiązują standardowe prawa reklamacyjne.
JohnVictorin zastrzega sobie prawo do zmiany lub zakończenia promocji bez wcześniejszego powiadomienia.
Warunki promocji – “Kup X produktów, otrzymaj Y% zniżki”
Oferta obowiązuje przy zakupie co najmniej X produktów. Zniżka naliczana jest przy finalizacji zamówienia.
Zwroty i zwroty kosztów:
Jeśli zwrócisz część zamówienia i pozostała liczba produktów nie spełnia już warunków promocji, zniżka zostanie odpowiednio skorygowana.
Przykład:
Jeśli promocja brzmi „Kup 2, otrzymaj 20% zniżki”, ale zwrócisz jeden produkt, nie spełniasz już warunków promocji.
Pozostały produkt zostanie wyceniony po regularnej cenie, a kwota zwrotu zostanie odpowiednio zmieniona.
Oznacza to, że kwota zwrotu może być niższa niż pierwotna cena zapłacona za produkt, ponieważ zniżka przestaje obowiązywać.
Reklamacje dotyczące wadliwych produktów nie są objęte tymi zasadami.
Uznane reklamacje są rozpatrywane zgodnie z naszą polityką reklamacyjną.
Promocji nie można łączyć z innymi rabatami lub kampaniami.
JohnVictorin zastrzega sobie prawo do zmiany lub zakończenia promocji bez wcześniejszego powiadomienia.
Zmiana i anulowanie zamówienia
Masz prawo anulować zamówienie przed jego wysyłką.
Jeśli chcesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami przed wysyłką.
Jeśli zauważysz błąd w potwierdzeniu zamówienia, poinformuj nas o tym niezwłocznie.
Polityka prywatności
Administrator danych
Juvelerare John Victorin i Varberg AB, nr rej. 556198-2447,
Norrgatan 9, 432 23 Varberg, Szwecja,
jest administratorem danych osobowych w firmie JohnVictorin.
Jakie dane zbieramy
Imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail.
Adres IP, dane urządzenia, informacje o logowaniu.
Dlaczego zbieramy dane
Zbieramy i przetwarzamy dane osobowe, aby:
Realizować umowy zakupu (zarządzać, rozwijać i dostarczać nasze produkty i usługi oraz zapewniać obsługę klienta).
Wypełniać obowiązki prawne (np. przepisy księgowe).
Okres przechowywania danych
Dla zakupów i obsługi klienta: dane są przechowywane przez 2 lata od ostatniej aktywności (np. ostatni zakup lub kontakt).
Dla wymogów prawnych (księgowość, raportowanie): dane są przechowywane tak długo, jak wymaga tego prawo.
Twoje prawa
Masz prawo do:
Uzyskania kopii swoich danych.
Poprawienia błędnych informacji.
Żądania usunięcia swoich danych (z pewnymi wyjątkami prawnymi).
W przypadku pytań dotyczących danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]